Tối Ưu Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Góc Nhìn Từ Tâm Lý Hành Vi Người Tiêu Dùng | samtruyentranh.com

Tối Ưu Hóa Tỷ Lệ Chuyển Đổi (CRO): Cẩm Nang Tăng Trưởng Doanh Thu

Để tăng doanh thu và lợi nhuận từ website, các doanh nghiệp nói chung và chuyên gia digital marketing nói riêng đều sẽ cần phải làm công việc gọi là Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi. CRO (Conversion Rate Optimization) hay còn gọi là tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi là chủ đề chính của cuốn sách được Mediaz biên soạn, với mục đích giúp doanh nghiệp và người làm công việc digital có một cái nhìn tổng quan với một lượng kiến thức đồ sộ về công việc đầy logic và lý trí này, tất nhiên là để hướng tới mục tiêu cuối cùng: tăng trưởng & thu lợi nhuận.

Cuốn Sách Dành Cho Ai?

Đây là cuốn sách hiếm hoi thuộc chuyên ngành Digital Marketing, là giáo trình rất cần thiết cho những người làm kinh doanh bán hàng online (MMO), cũng là bí kíp bổ ích dành cho các chuyên gia Google Adwords, SEO hay nghiên cứu viên Analytics. Đối với chủ doanh nghiệp, có lẽ những kiến thức và nhận định trong phần III và phần IV sẽ phù hợp hơn với họ.

Cụ thể:

• Phần 1: Tổng quan về CRO, hướng tới chiến thuật, mindset và định hướng (plan).
• Phần 2: Kiến thức thực hành, khá nặng về các công cụ. Có thể khiến ngay cả những chuyên gia quanh năm suốt tháng “ăn ngủ” cùng CRO như Google Adwords Specialist hay SEO-er phải choáng ngợp.
• Phần 3 & 4: Phù hợp với chủ doanh nghiệp, tập đoàn hay mô hình nhỏ lẻ như bán hàng online, cần một landing page hay là cả 1 giao diện website đẹp với lượng truy cập khổng lồ.

Lời Khuyên Cho Độc Giả

Trước khi đi sâu vào review, cần lưu ý:

• Với chuyên gia CRO: Đây là cuốn sách hết sức bổ ích. Nên bắt đầu từ những chương đầu tiên, thiết lập kế hoạch mục tiêu tổng quan trước khi nghĩ đến quy trình và plan của các chương còn lại.
• Với chủ doanh nghiệp: Nên đọc từ phần 4 và tạm thời bỏ qua 3 phần đầu tiên. Những kiến thức về Analytics, UX/UI, tâm lý học, big data có thể phù hợp hơn với những lãnh đạo, người luôn đưa ra chiến lược hành động.
• Với người mới bắt đầu: Thật đáng tiếc, bạn chưa phù hợp với cuốn sách này. Đừng mua tốn tiền nếu không muốn ngủ gục khi đọc những dòng đầu tiên, và có thể cuốn sách sẽ bị vứt vào sọt rác một cách đáng tiếc!

Sách Marketing - Bán Hàng PDF

Cuốn Sách Của Những Con Số: Góc Nhìn Chuyên Gia Về Tối Ưu Hóa Chuyển Đổi

Sách Content Marketing sáng tạo thì đầy rẫy trên thị trường, với những tựa sách tiêu biểu như "Một với một là ba", "Ngấu nghiến nghiền ngẫm", "Ý tưởng này là của chúng mình", hay "Làm bạn với hình làm tình với chữ"...

Tuy nhiên, sách marketing dành cho dân digital nói chung, và đặc biệt là các chuyên viên nghiên cứu số liệu, lại vô cùng khan hiếm. Và sách chuyên sâu về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) thì lại càng hiếm hoi. Lý do chính là vì những cuốn sách chuyên ngành này đòi hỏi sự tỉ mỉ, cần dẫn chứng cụ thể và dễ bị lỗi thời chỉ sau vài ngày xuất bản.

Do đó, chúng ta cần phải ngợi ca nhóm tác giả của Mediaz vì đã dũng cảm viết nên cuốn sách này, giúp nhiều người dễ dàng hình dung hơn về một công việc còn khá mới mẻ và chưa được định hình rõ ràng tại Việt Nam.

Vậy, ai là những người quan tâm nhất đến công việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi?

Đầu tiên, đó là những người làm nghề quảng cáo, chạy Google Ads, Facebook Ads. Họ có thể làm việc trực tiếp cho doanh nghiệp (client) hoặc cho một agency chuyên về quảng cáo. Tiếp theo là các bạn bán hàng online, những người áp dụng marketing đa kênh để tăng doanh thu. Và cuối cùng, mới đến những ông chủ doanh nghiệp, manager hoặc team leader.

Những người làm quảng cáo hay các chuyên viên phân tích số liệu đều đặc biệt quan tâm đến CRO. Điểm chung của họ là niềm tin tuyệt đối vào các con số, luôn tìm cách tối đa hóa chuyển đổi để mang lại lợi nhuận cho chủ hoặc khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự khách quan, không cảm tính, và dĩ nhiên là độ chính xác cao, ngay cả trong việc dự báo và lên kế hoạch.

Như vậy, đối tượng độc giả chính của cuốn sách này đã rất rõ ràng: những người đã có trình độ chuyên gia trở lên trong lĩnh vực digital marketing.

Bởi vậy, nếu cuốn sách được viết với giọng văn thiếu chuyên nghiệp, rất dễ bị bỏ qua.

Nhưng đây lại là một điểm cộng lớn, bởi kiến thức trong cuốn sách này phần lớn đều rất bổ ích, thậm chí với cả những người đã có kinh nghiệm dày dặn trong ngành digital.

download sách pdf

Điều Tuyệt Vời Nhất Của Cuốn Sách Này Không Phải Là...

Điều tuyệt vời nhất của cuốn sách này không phải là cách hướng dẫn chạy quảng cáo hay cài đặt chuẩn mực. Những kiến thức đó, chỉ cần vài dòng gõ trên Google là có thể tìm thấy ngay lập tức.

Cuốn sách cũng không tập trung vào việc chia sẻ những bí mật tối ưu chuyển đổi naọ. Bởi lẽ, những điều đó thường được các chuyên gia rêu rao trên mạng để bán các khóa học đào tạo. Cuốn sách này không đi theo con đường đó.

Tư Duy Nghi Ngờ – Chìa Khóa Thành Công Của CRO-er

Điều tuyệt vời nhất của cuốn sách chỉ gói gọn trong một câu nói: Chân dung của một chuyên gia tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hàng đầu là người luôn nghi ngờ mọi thứ, ngay cả những thông tin được trình bày trong chính cuốn sách này.

Đúng vậy, công việc của một người làm CRO (Conversion Rate Optimization) luôn có đặc điểm chung: Lên kế hoạch dự kiến, tiến hành thử nghiệm, đánh giá kết quả ban đầu, so sánh đối chiếu với kế hoạch, và sau đó lại tiếp tục thử nghiệm để tìm ra phương án tối ưu nhất, mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.

Bởi thế, người làm CRO luôn phải giữ một tư duy nghi ngờ. Họ đọc và phân tích, tìm ra những lỗi sai trong số liệu, từ đó tối ưu hóa cho doanh nghiệp của mình. Đó mới chính là một CRO-er chân chính.

Có lẽ việc quảng bá quá đà cho một cuốn sách chuyên ngành là không nên. Xin phép dừng review tại đây. Tuy nhiên, đối với những đối tượng độc giả đã được đề cập ở đầu bài viết, nếu bạn đang tìm kiếm một giáo trình chuyên sâu, thì đây chắc chắn là một cuốn sách không thể bỏ qua. Khối kiến thức khổng lồ trong cuốn sách xứng đáng được bạn "gối đầu giường" mỗi đêm!